Mastercard: AI Asistanları Ticaretin Geleceğini Belirleyecek, Ancak Güven Kritikal
Mastercard’ın “Güveni Kodlamak: Yapay Zeka Tabanlı Dünyada Niyet, Rıza ve Kontrol Yarışı” başlıklı raporuna göre yapay zeka asistanlarının ticarette devralacağı rol büyük olsa da, şu andaki kullanıcı tarafından belirleme oranı çok düşük. 16 ülkeden 26 bin tüketiciyi kapsayan araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 85’i en uygun seçeneği bulmak için bir yapay zeka asistanıyla çalışmaya açık. Ancak yalnızca yüzde 32’si yapay zekanın tercihler ve bütçe doğrultusunda ürün seçmesine, ödemenin insan tarafından onaylanması koşuluyla izin verebilecek. Önceden belirlemiş kurallar bulunsa dahi, satın alma işlemini tamamen otonom biçimde gerçekleştirme yetkisini yapay zekaya vermeye hazır olanların oranı yalnızca yüzde 9’da kalıyor.
Rapora göre yapay zeka asistanlarının desteklediği küresel tüketici harcamalarının 2030’a kadar 3 ila 5 trilyon dolara ulaşması bekleniyor; işletmeler arası işlemlerde bu büyüklüğün üç katı seviyesine de çıkabilir. Ancak halihazırda yapay zeka asistanları aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler küresel e-ticaret hacminin yalnızca yüzde 0,4’ünü, işlem değerinin ise yüzde 0,2’sini oluşturuyor. Bu fark, yapay zeka asistanlarının kimliğinin doğrulanabildiği, kullanıcı niyetinin açık biçimde kaydedildiği, verilen yetkinin sınırlandırılabildiği ve gerektiğinde geri alınabildiği bir güven mimarisine ihtiyaç gösteriyor.
Mastercard’a göre bu dönüşüm, kullanıcı niyeti ile ödemenin gerçekleştirilmesi arasında yeni bir “güven katmanı” oluşturulmasını gerekli kılıyor. Bu katman, para hareket etmeden önce işlemi kimin gerçekleştirdiğini, kullanıcının hangi eylemlere izin verdiğini ve harcama limiti, zaman aralığı, ürün kategorisi veya işyeri gibi hangi sınırların geçerli olduğunu doğrulamalı. Yapay zeka asistanının faaliyetlerinin kayıt altına alınması ise olası anlaşmazlıklarda denetlenebilir bir işlem güvenliği sağlamalı.
