Allianz Türkiye, 2018'den bu yana geliştirdiği veri ve analitik altyapısı üzerine kurulan yapay zeka dönüşümünü müşteri değeri, risk yönetimi ve çalışan yetkinliği odaklı bir strateji etrafında yürütüyor. Şirketin yaklaşımında yapay zekanın başarısı kullanılan model sayısıyla değil, yarattığı sonuçlarla ölçülüyor.
Yapay zeka destekli uygulamalar hasardan fiyatlamaya, ticari tekliflerden sağlık provizyonlarına, doküman işlemeden müşteri terk öngörülerine kadar geniş bir alanda kullanılıyor. Hasar karar süreleri 5 kat kısaldı; ticari teklif hazırlama süresi 4 saatten 15 dakikaya indi. Doküman işleme süreçlerinde %99 doğruluk seviyesine ulaşıldı ve yapay zeka destekli dolandırıcılık tespit modellerinde başarı oranı %30 arttı. Şirketin yapay zeka uygulamaları bugüne kadar 20 milyon avronun üzerinde değer yaratmıştır.
Dönüşümün ikinci ekseni yazılım geliştirme alanında yer almaktadır. Allianz Türkiye'de 300'ün üzerinde yazılımcı günlük iş akışlarında AI-assisted yazılım geliştirme yaklaşımını kullanırken, ön yüz, mobil ve backend geliştirmeden test ve kalite güvence süreçlerine kadar 15'in üzerinde coding agent aktif durumda bulunmaktadır.
