EY'ın tüketici ürünleri sektörüyle ilgili yapılmış 850'den fazla üst düzey yöneticinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırması, yapay zeka ve dijital platformların rekabet dinamiklerini köklü biçimde değiştirdiğini ortaya koymaktadır. Markalar artık tüketici dikkatini çekmekle yetinmemekte, aynı zamanda yapay zeka destekli öneri sistemleri tarafından tercih edilen seçenekler arasında yer alabilmeleri gerekmektedir. Katılımcı yöneticilerin yaklaşık yarısı (%47), algoritmik ürün önerilerini etkilemenin önümüzdeki beş yıl içinde kritik bir rekabet avantajı sağlayacağını belirtmişken, bu yetkinliğe yalnızca beşte biri (%21) sahip olduğunu ifade etmiştir. Bu fark, şirketlerin gelecekteki hedefleri ile mevcut hazırlık seviyeleri arasında önemli bir boşluğu işaret etmektedir.
Araştırma bulgularına göre, tüketici ürünleri şirketlerinin ticari modelleri temelden yeniden şekillenmektedir. Perakendeciler, dijital platformlar ve çevrimiçi satış kanallarıyla kurulan iş birliklerinin, katılımcı şirketlerin dörtte üçünden fazlasının büyüme stratejisinin merkezinde yer aldığı ortaya çıkmıştır. Arama motorları, önerici sistemler ve perakende medya ağları, tüketici ürün keşif sürecinde giderek daha belirleyici rol oynamakta, markaların görünürlüğü bu platformlardaki performanslarına sıkı sıkıya bağlanmaktadır. Katılımcı yöneticilerin üç dörtte biri, sektörde yaşanan yapısal dönüşümün hızlı adaptasyonu zorunlu kıldığını düşünmekte ancak çoğu şirketin bu değişime tam hazır olmadığı anlaşılmaktadır.
