Vodafone Türkiye, Kopenhag'da düzenlenen TM Forum Digital Transformation World 2026 etkinliğinde "Yapay Zeka Destekli Birleşik Müşteri Analizi ile Operasyonları Dönüştürme ve Büyümeyi Teşvik Etme" projesiyle "Bölgesel Etki Mükemmelliği" ödülüne layık görüldü. Şirket, bu başarıyla yapay zeka destekli şebeke operasyonları ve otonom şebeke dönüşümündeki liderliğini ortaya koymaktadır.
Otonom Şebeke Değerlendirme metodolojisinde Vodafone Türkiye, Arıza Yönetimi süreçlerinde Optik alanda 3,6, Radyo Erişim Şebekesi (RAN) ve İnternet Protokolü (IP) alanlarında ise 3,4 olgunluk seviyelerine ulaşarak Avrupa'da doğrulanmış en yüksek sonuçları elde etti. Şirket ayrıca TM Forum'un teknik inceleme çalışmalarına katkı sağlayarak, yapay zeka destekli otonom şebeke dönüşümü sürecindeki gerçek saha deneyimlerini ve en iyi uygulamalarını sektörle paylaştı.
Yapay zeka destekli çözüm, Şebeke Kalite Endeksi, DaVinci AI, Magellan ve otonom şebeke platformlarını entegre ederek yüzlerce şebeke KPI'ını müşteri kaybı oranı ve Net Tavsiye Skoru gibi temel iş hedefleriyle ilişkilendirmektedir. Gerçek zamanlı müşteri deneyimi analizleri sayesinde Vodafone Türkiye, operasyonlarında proaktif müşteri yönetimi, daha hızlı operasyonel karar alma ve daha yüksek verimlilik sağlamaktadır.
