T-Mobile, son dönemde gerçekleştirilen zorunlu plan göçü sürecinde teknik bir hata nedeniyle bazı müşterilerinin ücretsiz hat avantajlarını yanlışlıkla iptal ettiğini kabul etti. Operatör, bu işlem sırasında etkilenen kullanıcıların kaybettikleri ücretsiz hatlarını restore edeceğini bildirdi.
Şirket, sorunun müşteri hizmetleriyle iletişime geçen kullanıcılar tarafından fark edildiğini ve geri yükleme işleminin başlatıldığını belirtti. Ancak plan göçüne eşlik eden fiyat artışları hakkında herhangi bir geri adım atılmayacak. T-Mobile, etkilenen müşterilerin plan detaylarını kontrol etmesi ve gerekirse destek talebinde bulunması için uyardı.
