ebebek, yapay zeka destekli sesli asistan AILin aracılığıyla 24/7 müşteri destek hizmeti sunmaya başladı. AILin, doğal dil işleme teknolojisini kullanarak bebeveynlerin sorularını anlamlandırıp anında yanıt veriyor.
Asistan, ürün ayrıntıları, stok durumu, sipariş takibi ve kargo bilgisi gibi rutin sorulara yanıt vermenin yanı sıra, bebeveynlerin ihtiyaçlarına uygun ürün önerileri de sunuyor. Gelişim dönemine uygun ürün bulunması veya ürün alternatifleri değerlendirilmesi gibi rehberlik gerektiren durumlarda ise çağrı insan temsilcilerine yönlendiriyor.
ebebek, 25 yıllık işletme deneyimini ve müşteri rehberlik yaklaşımını AILin'in eğitim verilerine entegre ederek, çağrı merkezi işlemlerini otomatikleştirdi. Platform, 0216 325 11 11 numarasından erişilebiliyor ve kesintisiz hizmet deneyimi sunmak üzere tasarlanmış.
